Осы Жалпы шарттар (бұдан әрі – «Жалпы шарттар») «Zaman AI Group» Жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (бұдан әрі – «Орындаушы») мен Платформа пайдаланушысы (бұдан әрі – «Тапсырыс беруші») арасындағы қызмет көрсету тәртібі мен шарттарын айқындайды.
Осы Жалпы шарттар Орындаушының интернет-ресурсында орналастырылған: https://tobiapp.com/kz/publicoffer және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.https://tobiapp.com/en/publicoffer
Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 397-бабының 2-тармағына сәйкес, төменде көрсетілген шарттарды қабылдаған тұлға осы офертаны акцептiлеу арқылы Тапсырыс берушi/Пайдаланушы мәртебесіне ие болады.
Оферта мәтінімен мұқият танысып шығыңыз. Егер Сіз үшін қолайсыз тармақтар болса, Платформа қызметтерін пайдаланудан бас тартуыңыз ұсынылады.
Осыдан кейін Орындаушы мен Тапсырыс беруші тиісінше «Тарап», бірге – «Тараптар» деп аталады
Платформаның және Мобильді қосымшаның барлық мазмұны, соның ішінде: материалдар, контент, бағдарламалық код, дизайн элементтері – интеллектуалдық қызмет нәтижелері болып табылады және олардың айрықша құқықтары толығымен Орындаушыға тиесілі немесе тиісті лицензиармен жасалған лицензиялық шарт негізінде пайдаланылады.
Платформаны пайдалану немесе осы Жалпы шарттарды қабылдау Тапсырыс берушіге ешқандай айрықша құқықтарды бермейді. Тапсырыс берушіге мұндай құқықтар тек құқық иеленушінің немесе Орындаушының тікелей жазбаша рұқсатымен ғана берілуі мүмкін.
Administrator – Администратор – Платформаның жұмысын бақылайтын және ұйымдастырушылық мәселелерді шешетін тұлға.
Acceptance – Акцепт – офертаға толық және сөзсіз келісім. Жауап оферентке түскен кезде күшіне енеді. Үнсіздік акцепт болып саналмайды, егер ол Тараптардың қалыптасқан тәжірибесінен туындамаса.
TemporaryAccess – Уақытша қолжетімділік – жүйеге, аккаунтқа немесе ресурсқа шектеулі уақыт ішінде қол жеткізу құқығын беру.
AiAgent – ИИ-агент – жасанды интеллект негізінде белгілі бір тапсырмаларды орындайтын бағдарламалық жүйе.
IntellectualProperty – Интеллектуалдық меншік – заңмен қорғалатын ғылыми және шығармашылық қызмет нәтижелері.
ExclusiveRights – Айрықша құқықтар – интеллектуалдық қызмет нәтижелерін дара және толық пайдалануға құқық.
CommunicationChannel – Байланыс арнасы – деректерді жіберуге арналған техникалық құралдар жүйесі.
PersonalAccount – Жеке кабинет – Платформада немесе Мобильді қосымшада Пайдаланушы деректерін басқаруға арналған құпия бөлім.
MobileApplication – Мобильді қосымша – мобильді құрылғыларға арналған бағдарлама.
WebsiteUnavailability – Сайттың қолжетімсіздігі – техникалық ақауларға немесе өзге себептерге байланысты веб-ресурсқа кіру мүмкін болмауы.
Platform – Платформа – ИИ-агенттерін құру және пайдалану үшін арналған онлайн-орта.
User – Пайдаланушы – Платформада кез келген әрекет жасайтын жеке тұлға немесе заңды тұлға өкілі.
Rightsholder – Құқық иеленуші – интеллектуалдық меншік объектісіне айрықша құқықтары бар тұлға.
Website – Сайт – бір доменге біріктірілген веб-беттер жиынтығы.
TechnicalSupport – Техникалық қолдау – өнімдерге қатысты туындаған мәселелерді шешуге бағытталған қызметтер.
Service – Қызмет – материалдық нысаны жоқ, көрсетілу барысында тұтынылатын қызмет түрі.
Email – Электрондық пошта – электрондық хабарламаларды жіберу/алу технологиясы.
CrmSystem – CRM жүйесі – клиенттермен өзара әрекеттесуді басқаруға арналған бағдарламалық жасақтама.
Орындаушы Тапсырыс берушіге Платформаға уақытша қолжетімділікті береді, ал Тапсырыс беруші осы Жалпы шарттарда көзделген тәртіппен қызмет ақысын толық төлеуге міндеттенеді.
3.1. Қызметтердің құны осы Жалпы шарттарға №1 Қосымша – Баға тізбесінде айқындалады.
3.2. Құны https://tobiapp.com/kz/price сайтында көрсетілген.
3.3. Қызметтер 100% алдын ала төлем негізінде көрсетіледі.
4.1. Орындаушының құқықтары:
4.1.1. Платформаны өзгертуге, жаңа нұсқаларын шығаруға, сондай-ақ жаңа функцияларды енгізуге немесе қолданыстағы функционалды жоюға құқылы.
4.1.2. Тапсырыс берушінің атауын және логотипін маркетингтік мақсаттарда пайдалануға, егер Тапсырыс беруші жазбаша түрде тыйым салмаса. Тыйым салынғанға дейін пайдаланылған барлық материалдар күшінде қалады және жойылуға немесе айналымнан алуға жатпайды.
4.1.3. Платформада профилактикалық, техникалық және авариялық жұмыстарды жүргізуге құқылы.
4.1.4. Платформаның ақпараттық қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдауға құқылы.
4.1.5. Тапсырыс беруші төлем міндеттемелерін орындамаған немесе уақытылы орындамаған жағдайда, сондай-ақ Жалпы шарттарды бұзған кезде Платформаға қолжетімділікті блоктауға құқылы.
4.1.6. Платформада өзгерістер жарияланғаннан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Тапсырыс берушінің жаңа редакциямен келісімі болып есептеледі.
4.2. Тапсырыс берушінің құқықтары:
4.2.1. Платформаның барлық сервистерін пайдалануға (профилактикалық, техникалық немесе авариялық жұмыстар кезеңдерін қоспағанда).
4.2.2. Платформаны жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізуге.
5.1. Орындаушы міндеттенеді:
5.1.1. Осы Жалпы шарттарға сәйкес Платформаға уақытылы қолжетімділік беруге.
5.1.2. Қазақстан Республикасының жеке деректер туралы заңнамасына сәйкес Тапсырыс берушінің деректерінің құпиялылығын сақтауға.
5.1.3. Тапсырыс берушіге Платформа бойынша техникалық қолдау көрсетуге.
5.1.4. Платформаның қолжетімділігі мен өнімділігіне тәулік бойы мониторинг жүргізуге.
5.1.5. Платформаға мобильді құрылғылар арқылы қол жеткізу мүмкіндігін қамтамасыз етуге.
5.2. Тапсырыс беруші міндеттенеді:
5.2.1. Қызметтер үшін төлемді уақытылы енгізуге.
5.2.2. Платформаны пайдалану үшін техникалық мүмкіндікті өз бетінше қамтамасыз етуге, оның ішінде:
5.2.2.1. интернетке қолжетімділік;
5.2.2.2. Платформаға кіруге арналған бағдарламалық жасақтаманың болуы.
5.2.3. Құқық иеленушінің авторлық және интеллектуалдық құқықтарын бұзбауға.
6. ТАПСЫРЫС БЕРУШІГЕ / ПАЙДАЛАНУШЫҒА ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:
6.1. Платформа технологиясын зерттеу, конфигурациясын көшіру, интерфейс элементтерін көшіру.
6.2. Орындаушының жазбаша рұқсатынсыз Платформаға қатысты өнімділік тестілеуін, ену тестілеуін (penetration testing) немесе өзге тексерулер жүргізу (үшінші тұлғалардың көмегімен де).
6.3. Платформаның ақпараттық қауіпсіздігіне қатер төндіретін әрекеттер жасау.
6.4. Платформаға енгізілген техникалық шектеулерді айналып өтуге әрекеттену, бастапқы кодқа қол жеткізуге немесе оны өзгертуге тырысу.
6.5. Платформаны немесе оның элементтерін көшіру, материалдық тасымалдағыштарға сақтау, үшінші тұлғаларға беру.
7.1. Осы Жалпы шарттар бойынша міндеттемелер орындалмаған немесе тиісінше орындалмаған жағдайда, Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапкершілікке тартылады.
7.2. Орындаушы жауап береді:
7.2.1. Егер Қызметтер мерзімінде Орындаушының кінәсінен орындалмаса, Тапсырыс беруші күн сайын 0,1%, бірақ жалпы қызмет құнының 10%-нан аспайтын айыппұл төлеуді талап етуге құқылы. Айыппұл Тапсырыс берушінің негізделген жазбаша талабы негізінде төленеді.
7.2.2. Егер есептік ай ішінде Орындаушының кінәсінен Қызметтерді көрсету мүмкін болмаса, Орындаушы Тапсырыс берушінің жазбаша талабы бойынша көрсетілмеген кезеңге сәйкес қызмет құнын пропорционалды түрде қайтарады.
7.3. Орындаушы жауап бермейді:
7.3.1. Орындаушыға байланысты емес себептермен Платформаға қолжетімділіктің болмауының салдарынан, оның ішінде:
7.3.1.1. Интернет желісіндегі ақаулар, Тапсырыс берушінің жабдықтары мен бағдарламалық құралдарындағы бұзылулар,
7.3.1.2. Электрондық пошта сервистерінің жұмысына қатысты ақаулар (хабарламалардың жетпеуі, кідіріс, «Спамға» түсуі).
7.3.2. Платформаны пайдалану немесе пайдалана алмау салдарынан туындаған кез келген тікелей, жанама, жанама шығындар, жоғалған пайда, жоғалған деректер үшін.
7.3.3. Тапсырыс берушінің қате, толық емес немесе ескірген ақпарат беруінен туындаған жалпы шарттардың бұзылуы үшін.
7.3.4. Платформада берілетін ақпараттар, материалдар немесе ұсыныстар нәтижеге кепілдік бермейді (қаржылық нәтиже, табыс және т.б.). Нәтиже Тапсырыс берушінің біліктілігіне, тәжірибесіне, әрекеттеріне және материалдарды қолдану сапасына байланысты.
7.4. Тапсырыс беруші / Пайдаланушы жауап береді:
7.4.1. Орындаушының айрықша құқықтарын бұзғаны үшін.
7.4.2. Құқық иеленушінің авторлық құқықтарын бұзу салдарынан келтірілген залал үшін. Авторлық құқықты бұзған жағдайда Тапсырыс беруші/Пайдаланушы 20 000 000 (жиырма миллион) теңге мөлшерінде айыппұлды сотқа дейінгі тәртіппен төлеуге міндетті. Орындаушы бұл талапты сот арқылы да өндіріп алуға құқылы.
7.5. Айыппұл төлеу Тараптарды міндеттемелерді орындаудан немесе бұзушылықтарды жоюдан босатпайды.
8.1. Тапсырыс беруші/Пайдаланушы осы Жалпы шарттарды ерікті түрде қабылдайды және төмендегілерді растайды:
8.1.1. Жалпы шарттар мәтінімен толық көлемде танысқанын;
8.1.2. Жалпы шарттарды қабылдау мен орындауға байланысты әрекеттерінің құқықтық салдарын түсінетінін.
8.1.3. Осы Жалпы шарттарды жасасу және орындау үшін барлық қажетті құқықтар мен өкілеттіктерге ие екенін;
8.1.4. Орындаушыға өзінің жеке деректерін өңдеуге келісім беретінін, бұл деректер Платформада орналастырылған Құпиялылық саясатына және 2013 жылғы 21 мамырдағы ҚР «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңделеді;
8.1.5. Орындаушыдан ақпараттық және жарнамалық хабарламалар алуға келісетінін (электрондық пошта, телефон нөмірі арқылы).
8.2. Тапсырыс беруші мұндай келісімді кез келген уақытта жазбаша түрде кері қайтарып ала алады.
8.3. Платформаға қолжетімділікке қатысты сұрақтар Тапсырыс беруші тарапынан Платформада көрсетілген электрондық пошта арқылы жіберілуі мүмкін.
8.4. Осы Жалпы шарттармен реттелмейтін мәселелер бойынша Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.
8.5. Тараптар арасында осы Жалпы шарттарды орындауға байланысты туындаған барлық даулар, келіспеушіліктер және талаптар келіссөздер арқылы шешіледі.
8.6. Тараптар жіберген талаптар олар түскен күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қаралуы және жауап берілуі тиіс.
8.7. Келіссөздер арқылы шешімге келмеген жағдайда, дау Орындаушы тіркелген жердің сотында қаралады.
9.1. Қызметтердің жарамдылық мерзімі Баға тізбесінде (№1 Қосымша) көрсетіледі.
9.2. Тапсырыс берушінің пайдаланбай қалған қызмет көлемдері келесі есептік кезеңге өткізілмейді және өтеуге жатпайды.
9.3. Егер Тапсырыс беруші қызметтерді мерзімінен бұрын толық пайдаланса, ол ағымдағы ай ішінде қосымша Қызмет пакетін сатып ала алады.
9.4. Осы Жалпы шарттар Тапсырыс берушінің акцепт беру сәтінен бастап күшіне енеді және Тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.
9.5. Платформаға қолжетімділік тек төленген қызметтердің немесе қосымша пакеттің қолданылу мерзімі ішінде беріледі.
9.6. Жалпы шарттар төмендегі жағдайларда тоқтатылуы мүмкін:
9.6.1. Тараптардың өзара келісімі бойынша;
9.6.2. Бір тараптың жазбаша талабы бойынша, Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Жалпы шарттарда көзделген жағдайларда.
9.7. Тоқтатуды бастамашы тарап басқа тарапты 3 (үш) жұмыс күні бұрын жазбаша түрде (электрондық поштаны қоса) хабардар етуге міндетті.
9.8. Орындаушы Жалпы шарттарды біржақты тәртіппен бұза алады, егер:
9.8.1. Тапсырыс беруші төлем мерзімдерін бұзса немесе уақытылы төлем жасамаса;
9.8.2. Тапсырыс беруші/Пайдаланушы Платформада немесе Орындаушының өзге ақпараттық ресурстарында мінез-құлық ережелерін бұзса;
9.8.3. Тапсырыс беруші/Пайдаланушы Орындаушының Платформа материалдарына қатысты айрықша құқықтарын бұзса;
9.8.4. Тапсырыс беруші/Пайдаланушы осы Жалпы шарттарды немесе Платформада жарияланған нұсқауларды бұзса.
9.9. Жалпы шарттар бұзылған жағдайда Тапсырыс берушінің/Пайдаланушының Платформаға қолжетімділігі тоқтатылады.
9.10. Төленген, бірақ пайдаланылмаған қызметтер қайтарылмайды, егер ҚР заңнамасы немесе Тараптардың жеке келісімі өзгеше көздемесе.
9.11. Жалпы шарттарды тоқтату Тараптарды тоқтату сәтіне дейін туындаған міндеттемелерді орындау қажеттілігінен босатпайды.
№ 1 ҚОСЫМША. БАҒА ТІЗБЕСІ
№ 2 ҚОСЫМША. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ ЖӘНЕ АҚПАРАТТЫ ЖАРИЯЛАМАУ ТУРАЛЫ КЕЛІСІМ
«Zaman AI Group» ЖШС
Мекен-жайы: Астана қаласы, Қабанбай батыр даңғылы, 48, 38 каб
БСН: 250540035040
ЖСК: KZ 20914012203KZ00J92
"Bereke Bank" АҚ
БСК: BRKEKZKA
КБе: 17
Тел. +7 706 406 8303
e-mail: support@tobiapp.com
Сергалиева Ж.М.
| Тариф атауы | Тариф құны | Ерекшеліктер |
|---|---|---|
| ЖИ менеджері | 29900₸/ай |
|
| ЖИ жарнама менеджері | 80000₸/ай |
|
| Екі ЖИ агенті | 99000₸/ай |
|
| Техникалық қолдау | 15 000,00 тг / $30 | - |
1.1. Осы Келісім Жалпы шарттарды акцептеу нәтижесінде Тараптар арасында алмасылатын ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету және оны жарияламау тәртібін айқындайды.
1.2. Келісім Жалпы шарттардың ажырамас бөлігі болып табылады және екі Тарап үшін міндетті.
1.3. Жалпы шарттарды акцептеу Тапсырыс берушінің осы Келісімнің талаптарымен толық және сөзсіз келісімін білдіреді.
Құжат – материалдық тасымалдағышта (қағаз, электронды, аудио, видео және т.б.) тіркелген ақпарат.
Рұқсат (допуск) – Құпия ақпаратқа қолжетімділікті беру.
Қолжетімділік – ақпаратты алу және пайдалану мүмкіндігі.
Ақпарат – кез келген нысандағы мәліметтер.
Қорғау – ақпараттың заңсыз қолжетімділігінің алдын алуға бағытталған құқықтық, техникалық, ұйымдастырушылық шаралар.
Коммерциялық құпия – шектелген қолжетімділіге ие, жария етілуі зиян келтіретін ақпарат.
Құпия ақпарат – Тараптар алмасатын, мемлекеттік құпия болып есептелмейтін кез келген мәліметтер.
Ашылмаған ақпарат – ҚР АК 126-бабына сәйкес қорғалатын ноу-хау және өзге деректер.
Ақпаратты беруші Тарап – ақпаратты беретін тарап.
Ақпаратты қабылдаушы Тарап – ақпаратты алатын тарап.
Жеке деректер – жеке тұлғаны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін мәліметтер.
Жария ету – ақпараттың үшінші тұлғаларға ашылуына алып келетін әрекеттер.
Үшінші тұлғалар – Тараптар болып табылмайтын тұлғалар.
Залалдар – нақты залал және жоғалған пайда.
3.1. Құпия ақпарат келесі тәсілдермен берілуі мүмкін:
3.1.1. электрондық хабарламалар арқылы;
3.1.2. материалдық немесе цифрлық тасымалдағыштар арқылы;
3.1.3. ақпараттық жүйелерге, файлдарға, дерекқорларға қолжетімділік беру арқылы;
3.1.4. қажет болған жағдайда қабылдап-тапсыру актілері арқылы.
3.2. Ақпаратты беруші тарап ақпараттың толықтығы мен дұрыстығына кепілдік бермейді, ал қабылдаушы тарап оны пайдалану тәуекелдерін өзіне қабылдайды.
3.3. Құпия ақпаратты беру меншік құқығының немесе айрықша құқықтардың берілуін білдірмейді.
4.1. Қабылдаушы тарап міндеттенеді:
4.1.1. Құпия ақпаратты тек шарттық міндеттемелерді орындау үшін пайдалануға;
4.1.2. Ақпаратты үшінші тұлғаларға ақпарат беруші тараптың жазбаша келісімінсіз ашпауға;
4.1.3. Ақпаратты қорғау шараларын қамтамасыз етуге;
4.1.4. Заңсыз пайдалануды анықтауға және болдырмауға;
4.1.5. Қорғау шараларына үздіксіз мониторинг жүргізуге;
4.1.6. Қол жеткізуші тұлғалар тізімін жүргізуге;
4.1.7. Ақпараттың жойылуына, өзгеруіне немесе көбеюіне жол бермеуге.
4.2. Рұқсат етілген жария ету
4.2.1. Ақпарат төмендегілерге берілуі мүмкін:
4.2.1.1. өз қызметкерлері мен мердігерлеріне (қызметті орындау үшін қажет болған жағдайда);
4.2.1.2. Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына заңды талап бойынша.
4.2.2. Мемлекеттік органға ақпарат берілген жағдайда, заң тыйым салмаса, ақпарат беруші тарап дереу хабарлануы тиіс.
4.3. Ақпаратты қайтару немесе жою
4.3.1. Ақпарат беруші тараптың талабы бойынша қабылдаушы тарап барлық материалдарды, көшірмелерін қоса, қайтаруға немесе жоюға міндетті.
4.3.2. Қайтарылмаған ақпарат Келісім мерзімі аяқталғанға дейін құпия түрде сақталуы тиіс.
5.1. Тараптар құпиялылық режимін бұзғаны үшін азаматтық, әкімшілік және қылмыстық жауапкершілікке тартылады.
5.2. Бұзушылық жасаған Тарап нақты құжатпен расталған залалдарды өтеуге міндетті.
5.3. Ақпарат үшінші тұлғаларға берілген жағдайда, жауапкершілік ақпаратты берген тарапқа жүктеледі.
5.4. Құпия ақпаратты жария етпей-ақ бұзған жағдайдың өзі үшін 100 000 (жүз мың) теңге айыппұл салынады.
6.1. Бұл Келісім Тапсырыс берушінің Жалпы шарттарды акцептеу сәтінен бастап күшіне енеді және:
6.1.1. Жалпы шарттар қолданылған кезең бойы;
6.1.2. Шарттық қатынастар тоқтатылғаннан кейін 3 (үш) жыл бойы әрекет етеді.
6.2. Құпиялылыққа қатысты міндеттемелер шарт тоқтатылғаннан кейін де күшінде қалады.
7.1. Орындаушы осы Келісімге өзгерістер енгізуге құқылы, өзгерістер Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
7.2. Платформаны пайдалануды жалғастыру – жаңартылған редакциямен келісім болып есептеледі.
8.1. Даулар келіссөздер арқылы шешіледі.
8.2. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, даулар Орындаушы тіркелген жердегі сотта қаралады.
9.1. Платформа, электрондық пошта немесе мессенджерлер арқылы жіберілген электрондық хабарламалар мен құжаттар жіберуші анықталған жағдайда заңды күшке ие деп танылады.